QUESTION1 : QU’EST-CE QU’UNE CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH ?
Réponse 1 : La carte VISA prépayée BESTCASH est un moyen de paiement moderne, rapide, fiable et sécurisé, à partir d’un portemonnaie électronique sous forme d’une carte bancaire mais SANS COMPTE BANCAIRE et rechargeable. Elle est utilisable partout dans le monde sur divers canaux de distribution notamment : les GAB, DAB, les Terminaux de paiement électronique TPE, les sites web de divers marchands, les applications mobiles etc…
Question 2 : COMMENT OBTENIR UNE CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH ?
Réponse 2 : La carte VISA prépayée BESTCASH est disponible à notre siège sis à Agoè, Gakpoto voie menant à leader Price, 1ère Von A gauche après la pharmacie, à tous les points de ventes BESTCASH et auprès d’une cinquantaine de nos distributeurs sur le territoire national. Vous devrez présenter une pièce d’identité en cours de validité, les frais d’achat de la carte et le montant de rechargement minimum de 5000 FCFA.
Question 3 : Comment me procurer la CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH alors que je n’ai pas de compte bancaire ?
Réponse 3 : La carte VISA prépayée BESTCASH est à la portée de tous que vous ayez un compte bancaire ou non ; elle ne tient pas compte de votre statut bancaire. Elle n’est pas liée à un compte bancaire.
Question 4 : LA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH RECHARGÉE DANS UNE MONNAIE LOCALE PEUT-ELLE ÊTRE UTILISÉE DANS UNE AUTRE ZONE MONÉTAIRE ?
Réponse 4 : La carte prépayée VISA BESTCASH est paramétrée pour une conversion automatique de la monnaie rechargée en n’importe quelle autre devise de tous les pays du monde entier où elle sera utilisée.
Question 5 : EST-CE POSSIBLE POUR DES REVENUS FAIBLES DE SE PROCURER CES CARTES VISA PRÉPAYÉES BESTCASH?
Réponse 5 : Les cartes prépayées VISA BESTCASH sont accessibles à toutes les couches socio professionnelles. Nous disposons de trois gammes qui révolutionnent l’univers de la monétique dont les prix d’achat sont uniformisés dans l’espace UEMOA:
Entrée de Gamme, BESTCASH MITON ou LOW KYC. La moins chère à la portée de toutes les bourses. Les pièces de souscription requise à l’achat sont : permis de conduire, carte professionnelle, carte étudiant, carte LEPI, carte consulaire, carte de séjour, carte nationale d’identité de tout pays, carte de résident, passeport international.
Gamme Intermédiaire, BESTCASH EWLIZO ou MID KYC. Les pièces de souscription requise à l’achat sont : carte professionnelle, carte étudiant, carte consulaire, carte de séjour, carte nationale d’identité de tout pays, carte de résident, passeport international.
Haute de Gamme BESTCASH AGBONNON ou HIGH KYC. Les pièces de souscription requises à l’achat sont : carte de séjour, carte nationale d’identité pour les ressortissants de la zone UEMOA, carte de résident, passeport international.
Question 6 : QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE CHACUNE DES CARTES VISA PRÉPAYÉES BESTCASH ?
Réponse 6 : Les trois gammes de cartes VISA prépayées BESTCASH sont distinguées au niveau de leur plafond de rechargement et fréquence de rechargement comme suit :
|
Catégories de Carte |
Limite par rechargement |
Total rechargement mensuelle |
|
Entrée de Gamme |
F CFA 200.000 |
F CFA 200.000 |
|
Gamme Intermédiaire |
F CFA 1.000.000 |
F CFA 5.000.000 |
|
Haut de Gamme |
F CFA 2.000.000 |
F CFA 10.000.000 |
Question 7 : COMMENT AVOIR ACCÈS AU INFORMATIONS ET AU COMPTE DE MA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH ?
Réponse 7 : Il vous suffit d’utiliser l’un des moyens ci-dessous :
- Le portail de gestion autonome de la carte. Il est accessible à travers le site web sécurisé: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/Login.aspx
- Les Guichets Automatiques de distribution de Billets GAB – de toutes les banques du Togo et dans tout le monde entier.
Question 8 : COMMENT RECHARGER MA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH?
Réponse 8 : Nous disposons de divers canaux de rechargement des cartes BESTCASH à savoir :
⦁ Par le dépôt d’espèces à nos guichets,
⦁ Auprès de nos distributeurs agréés BESTCASH
⦁ Par le service PUSH & PULL de B-MO (BESTCASH Mobile Money) directement de votre téléphone
⦁ A partir d’une carte prépayée VISA de n’importe quel pays du monde entier.
En nous appelant au (+228) 91783333 / 91782222 / 91781111/ 90489050
Question 9 : QUE FAIRE EN CAS DE VOL OU DE PERTE DE MA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH?
Réponse 9 :
- Accédez à la plateforme de gestion autonome de la carte pour faire une opposition :
https://www.gtpsecurecard.com/UBA/Login.aspx
- Obtenir une nouvelle carte auprès de BESTCASH ou nos partenaires agrées
- Envoyez un mail de demande de virement de solde de la carte égarée sur la nouvelle carte à notre adresse technique digitalbanking-benin@ubagroup.com
- S’assurer de faire l’opposition sur la carte égarée avant d’obtenir une nouvelle, vous avez droit à une carte active à la fois.
- Contactez-nous, ou une agence partenaire.
Question 10 : QUELLES SONT LES ASSURANCES DE SÉCURITÉ DE LA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH ?
Réponse 10 :
La carte VISA prépayée BESTCASH est sécurisée par les caractéristiques suivantes :
- Informations de la carte protégée par une puce et une bande magnétique
- Le voyant Bluetooth qui lui confère toute sa modernité par lequel la carte peut passer sur le terminal sans y être introduite ;
- Disponibilité d’un clé CVV2 pour authentifier les transactions de « carte non-présent »
- Code pin à quatre chiffres requis pour les transactions GAB et TPE
- Carte aussi disponible sur la nouvelle technologie des données cryptées dynamiques DDA
- Transactions web de la carte sécurisée par la génération d’un code unique recevable soit pas sms sur le numéro de téléphone enregistré avec la carte ou un code unique généré par nos appareils token (Tokens disponibles dans les agences UBA)
- Système d’alerte instantanée disponible pour tout type d’opération effectuée avec la carte à savoir : retrait GAB, achat TPE, consultation de solde au GAB, changement de numéro de téléphone ou email, rechargement de la carte, achat sur internet, blocage ou opposition sur la carte, et diverses autres notifications envoyées par sms ou email à l’attention du détenteur de la carte.
Question 11 : QUELS SONT LES COÛTS DES DIFFÉRENTS SERVICES ET FONCTIONNALITÉS DE LA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH?
Réponse 11 :
|
GRILLE FRAIS en franc CFA |
BESTCASH MITON |
BESTCASH EWLIZO |
BESTCASH AGBONNON |
|
RETRAIT GAB NATIONAUX |
0 |
0 |
0 |
|
RETRAIT GAB INTERNATIONAL |
2,2% – 1100 |
2,2% – 1100 |
2,2% – 1100 |
|
Demande solde sur DAB / GAB hors site |
220 |
220 |
220 |
|
Demande solde sur gab international |
220 |
220 |
220 |
|
Rechargement carte |
0,5% – 440 |
0,5% – 550 |
1% – 1100 |
|
Transfert carte a carte |
500 |
500 |
500 |
|
Frais inactivite de carte (trimestriel) |
1500 |
1500 |
1500 |
|
Frais de maintenance mensuels |
550 |
550 |
550 |
|
Retrait sur GAB rejeté hors site |
275 |
275 |
275 |
|
retrait sur GAB rejeté international |
275 |
275 |
275 |
|
Achat sur TPE rejeté hors site |
275 |
275 |
275 |
|
Achat sur TPE rejeté International |
275 |
275 |
275 |
|
Changement manuel code PIN |
100 |
100 |
100 |
|
Achat sur TPE international/internet |
2,2% – 1100 |
2,2% – 1100 |
2,2% – 1100 |
|
Mise a jour code d’authentification |
1100 |
1100 |
1100 |
|
Plafond rechargement
|
200.000 / Recharge |
1.000.000 / Recharge |
2.000.000 / Recharge |
|
200.000 / Mois |
5.000.000 / Mois |
10.000.000 / Mois |
Question 12 : COMMENT SAVOIR SI MON RECHARGEMENT A BIEN ÉTÉ EFFECTUÉ ?
Réponse 12 : Les rechargements sont instantanés. Lorsque le rechargement a été effectué, vous recevez un SMS d’information précisant que vous avez été rechargé du montant correspondant à votre demande. En plus de cela, vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre transfert sur votre Espace Client.
Question 13 : MA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH EST VOLÉE OU A EXPIRÉE, COMMENT LA RÉCUPÉRER ? COMMENT RÉCUPÉRER MA CARTE OU MON ARGENT ?
Réponse 13 : Il suffira de respecter les conditions ci-après :
1- Appeler notre contact d’assistance à distance pour signaler l’incident afin de bloquer la carte.
2- Se rendre à un point de vente BESTCASH avec le montant nécessaire pour acheter une nouvelle carte VISA prépayée BESTCASH
3- Le point de vente prendra les dispositions pour transférer votre solde sur la nouvelle carte achetée afin de vous permettre d’utiliser votre carte comme auparavant
Question 14 : QUE FAIRE SI MA CARTE VISA PRÉPAYÉE BESTCASH EST BLOQUÉE DANS UN DISTRIBUTEUR ?
Réponse 14 : Si votre carte est avalée par un distributeur, c’est-à-dire, vous vous êtes trompé de code à plusieurs reprises et le distributeur ne vous restitue pas votre carte, notez que votre carte est automatiquement bloquée, et vos fonds sont en sécurité.
Cette agence où votre carte a été avalée, doit contacter ensuite la banque UBA en communiquant vos NOM et PRENOM, avant de vous restituer votre carte, pour des raisons de sécurité.
Il se peut que l’agence préfère ne pas vous restituer votre carte bancaire et souhaite expédier votre carte à la banque UBA pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, c’est la banque UBA qui va vous restituer votre carte.
Vous pouvez nous contacter au (+228) : 91783333 / 91782222 / 91781111 ou vous rendre immédiatement à notre siège.
Siège : Agoè, Gakpoto voie menant à leader Price, 1ère Von A gauche après la pharmacie